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药店如何营造卖场氛围?

文章出处:贵阳佳恒宇昌 人气: 发表时间:2021-04-08 13:50

  今天带大家盘点一下药店的经营哲学,教大家如何提高药店氛围的营造。

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  1.商品陈列

  当顾客踏入药店时,首先会注意药店的环境和布局。如果药品摆放得杂乱无章,就会给人一种凌乱的感觉,进而影响其购买体验。

  因此,良好的药品陈列与展示应该能够从第一视觉上吸引顾客的注意力,给顾客留下经营有方、认真待客的印象,从而使其对药店产生信任感,并产生购买欲望。另外,商品陈列要能传达信息、体现门店的经营主旨。

  例如,如果主柜台第一排陈列的全是保健品,顾客就会认为这是一家以保健品销售为重点的药店。而一目了然的陈列,可以提高顾客选购药品的主动性,以减少顾客询问、药店营业员回答的时间,从而缩短交易时间

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  2.播放音乐

  音响是营造卖场气氛的一项有效途径,它也影响着消费者情绪和营业员的工作态度。音响运用适当,吸引顾客对商品的注意、指导顾客选购商品、营造特殊氛围、缓解噪声。播放音乐包括背景音乐和主题播报两种,其中背景音乐的播放时间要根据音乐类别区分。比如轻柔的音乐可以较长时间播放;流行歌曲则最好分段播放,避免店员和顾客听觉疲劳。

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  一般来说,早上9点~10点半、中午12点~14点、晚上结束营业前半个小时,这三个时间段播放音乐会起到非常好的效果。通常这一时间段的顾客比较少,卖场可能会显得比较空荡,好的音乐会让卖场瞬间温馨起来。

  而如果药店播放自己的音乐,将药店的文化、服务宗旨、医药常识等传播给顾客,这种与众不同的服务会让药店的服务锦上添花。此外,卖场主题播报也应该是一项长期执行的工作,并且要提前指定广播计划,以确保广播的效果。

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  3.卖场照明

  卖场的光线亮度影响着人们对卖场里面的产品有无兴趣!产品价值不同光线折射不同,适当地调节卖场照明亮度有助于产品的销售!亮眼的地方永远会吸引消费者的眼球和兴趣!

  根据门店的实际情况,店外照明(包括门店招牌照明、店外灯箱的照明、门檐的照明)应该是营业区的2~4倍;入口照明(指店门入口到营业区的空间照明)应该是营业区的2~3倍;重点看板或特殊展示应该是营业区的3~5倍。

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  4.卫生状况

  保持卖场卫生,不仅仅是塑造一个让顾客满意的购物环境,更要通过规范现场培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升员工的扫除力和服务力,革除马虎之心,养成凡事认真的习惯、遵守规定的习惯、自觉维护卖场环境整洁明了的良好习惯、文明礼貌的习惯。

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